LA MUELA S.A.S.,

empresa santandereana que importa, comercializa, distribuye y asesora en su uso, Material y Equipo Médico-odontológico, Médico-quirúrgico, Biomédico, de Laboratorio Clínico y dotación de Elementos y Equipos de seguridad industrial, su mantenimiento y reparación se compromete a lograr la satisfacción de nuestros clientes a través del cumplimiento de sus requerimientos, asegurando mayor aceptación frente al suministro de productos y servicios que cumplan todas las especificaciones técnicas y legales vigentes, garantizando la mejora continua de nuestros procesos, el cumplimiento de los requisitos legales y los suscritos por la organización, el fortalecimiento de las competencias y el bienestar de sus asociados; protegiéndolos de incidentes de trabajo o enfermedades relacionadas con el mismo, a través de la implementación del sistema de gestión acorde con la priorización de los riesgos identificados, proporcionando los recursos necesarios para su desarrollo y mantenimiento, logrando así, un crecimiento sostenido y rentable de la organización.

OBJETIVOS DE CALIDAD

  1. Mejorar la Gestión de los Procesos de la Muela S.A.S. basándonos en las normas ISO 9001:2015, buscando un mejoramiento continuo.
  2. Mantener un equipo de trabajo competente y comprometido con la calidad de la organización.
  3. Mantener un portafolio de productos acorde a las necesidades del mercado objetivo de la organización
  4. Incrementar la aceptación de los clientes frente a los productos y servicios ofrecidos.
  5. Garantizar un servicio posventa adecuado y oportuno de acuerdo a la necesidad del cliente.
  6. Asegurar un crecimiento sostenido de la rentabilidad.

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Comercialización y Distribución de Dispositivos Médicos, Materiales médicos y odontológicos, Elementos y Equipos de Seguridad Industrial y Laboratorio Clínico. Suministro e instalación de Equipos Médicos, Biomédicos, odontológicos y quirúrgicos, su mantenimiento y reparación. Las Sedes que cubre la certificación son Sede Administrativa y Comercial en Bucaramanga y Sede de Almacenamiento en Centro Logístico y Empresarial San Jorge en Girón. Los requisitos de diseño y desarrollo de los productos y servicios, de la norma NTC ISO 9001:2015 no aplican debido a que no se realiza esa actividad en la organización.

VALORES CORPORATIVOS

  • Responsabilidad
  • Respeto
  • Respaldo
  • Solidez
  • Confianza
  • Seguridad
  • Cuidado al medio ambiente.